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医院管理的践行者人民健康的捍卫者
作者:
单位:nodate[1]  
文章号:W019344  
2007/11/23 15:22:51    
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本文是记述广东省人民医院耿庆山副院长先进事迹

     耿庆山,男,中共党员,现年41岁,内科心血管学博士、心内科主任医师,现任广东省人民医院副院长、广东省老年医学研究所所长(广东省人民医院东病区主任)、广东省医院管理学会行政管理专业委员会主任委员、广东省医学会心身医学分会副主任委员、中山大学兼职教授、中山大学MBA及MPH项目硕士研究生导师。365医学网 转载请注明
   
耿庆山博士在心血管内科和现代医院管理等领域均有较深造诣。近年来,共获得省市科研立项4项,资助金额30余万元,荣获广东省科技进步三等奖1项;申请国家级课题专利1项,获省委保健办资助80万元;发表学术及科普论文40余篇;出版医学专著13部,参编全国医学院校大学本科统编教材——《医院管理学》,并担任编委;在9个医学专业期刊担任副主编、编委、特约撰稿人等职。该同志还是第九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛评审委员会委员;第十八届、十九届、二十届“广东省青少年科技创新大赛”评审委员会委员。365医学网 转载请注明
    另外,耿庆山博士在SARS事件中表现突出,获广东省委和广东省政府嘉奖并荣立二等功。他还多次荣获省医院和省卫生厅“先进个人”和“优秀共产党员”光荣称号。365医学网 转载请注明
    使人意想不到的是,笼罩在层层光环下的,竟是一位年仅41岁的热血青年! “人格要高尚,能力要卓越,做事要负责,行为要文明,人生要努力”,是耿庆山对自己的严格要求。所有光环,都是他人生信条的最好诠释!

厚积学识  不懈进取

    耿庆山博士是一位积极进取、永不满足的青年,是永攀知识高峰的楷模。365医学网 转载请注明
    1991年,在卫生部联合全国人大、财政部、健康报等八部委办开展的关于医疗卫生行业状况的调查中,河南省年仅25岁的内科住院医师耿庆山的答卷引起了参会领导的高度重视,认为他的回答正好切中中国当时医疗卫生改革中存在的核心问题。接着,他作为最年轻的医务工作者代表出席有关当时我国医疗卫生改革与发展研讨会,报告最后收录在卫生部编制的总结性文件中,成为具有一定影响力的政策性文件。作为医院管理的优秀后备人才,耿庆山担任了八个月的院长秘书后就任医院办公室主任。365医学网 转载请注明
    而立之年的耿庆山在医院管理方面取得了不斐的成绩后,作为医院的中层干部,他并不满足于繁杂的日常工作,他开始静心思考更深层次的问题,想到更广阔的天地中去做更多自己想做的事。于是,1996年,他以优异的成绩考入广东省心血管病研究所攻读内科心血管学博士。他格外珍惜这一难得的机会,如饥似渴地学习医学专业知识的同时,开始思考和研究中国式医院的管理艺术。他希望结合中国的文化,融入西方的管理理论与方法,探索出一条适合中国国情的医院管理道路。正所谓“中学为体,西学为用”,这时的耿庆山已经明白,要成为一个成功的管理者,了解中国的国情至关重要。365医学网 转载请注明
    2000年4月,厚积薄发的医学博士再次走出象牙塔,通过竞争上岗一举成为广东省人民医院的办公室主任。同年10月,永不停步的他又在职攻读上海中欧国际工商学院的工商管理硕士课程。“中欧的学习是一个质的飞跃”,耿庆山说,“这是一个无法用语言表达的飞跃,他让我拥有了一个宏观架构的思维方式,它提醒我要更加注重把中国的传统文化融入到我国的管理实践中去。”365医学网 转载请注明
    2003年9月,他又参加了中山大学岭南学院举办的全国首届医药卫生行业的高级工商管理硕士课程学习,并于2005年6月获得EMBA学位。其间,他曾先后赴美国加洲大学洛杉矶分校和Berkeley分校学习,并参加世界卫生组织(WHO)举办的综合医院心理卫生研修班、中国质量管理协会ISO9000质量体系内部审核员培训、香港五常法协会举办的五常法(5S)培训班等学习。 365医学网 转载请注明
    这个学习→工作→再学习→再工作的循环过程,也是认识→实践→再认识→再实践的提升过程,在这个过程中,耿庆山的管理知识和能力呈螺旋式上升,这为他日后在医疗和医院管理方面取得斐然业绩提供了坚实的理论基础和丰富的实战经验,也标志着耿庆山从一位医学专家向医院管理职业经理人的角色转变。

执杏报春  关注民生

    作为具有社会责任感的有识青年,耿庆山具有高度的敬业精神和超凡的政治敏感性。2003年,在“SARS” 肆虐、人心惶惶之初,他衣不解带地彻夜挥毫,率先在国内编著出版了《非典型肺炎防治指南》一书,共发行100余万册,对普及非典型肺炎的防治知识,消除人们的恐慌和紧张焦虑情绪,指导人们正确对待、科学预防非典型肺炎起到了积极的作用,该书因此获得了中国出版界最高奖——中国图书奖特别奖。同时,他还在医院收治非典型肺炎病人的过程中承担了大量的组织协调工作,为医院创造“两零奇迹(零感染零死亡)”立下战功。由于表现突出,他受到广东省委和广东省政府嘉奖荣立二等功,并获“广州市抗击非典标兵”光荣称号。365医学网 转载请注明
    作为富有时代使命感的共产党员,他一直关注弱势群体,强调医务工作者要勇于承担社会责任。2005年初,在保持共产党员先进性教育活动中,时任医院办公室主任的耿庆山,作为主要策划者和管理者之一,发起并组织了著名的“百名共产党员救治百名特困病人南粤行”活动。带领同志们废寝忘食、夜以继日地加班工作了3天,确保活动在除夕日顺利举行。该活动结合广东省委“保持共产党员先进性”教育活动的开展,以实际行动践行“三个代表”的重要思想,贯彻落实省委、省政府《关于解决特困群众四难问题的意见》的指示精神,帮助困难群众解决“看病难”的问题,体现了党对人民的真切关怀,引起社会强烈反响,受到省委、省政府、省保持共产党员先进性教育领导小组的充分肯定和高度好评。另外,他还组织策划了“光明365行动”、“爱心列车岭南行”等爱心扶贫活动,并亲自参与,与同事们一起免费送医送药到基层,让贫困患者感受到党的关怀和社会主义大家庭的温暖,从粤东、粤西再到粤北,南粤大地留下这位敦厚的中原男儿多少深情的足迹,为此,他和他的团队多次受到团省委、省卫生厅领导的表扬,并引起新闻媒体和社会各界的广泛关注。365医学网 转载请注明
    作为眼光独到的医学专家,他独立设计发明了一种具有远程医疗会诊功能的数字化医疗巡诊车,已获得国家发明专利及省委保健办资助经费80万元。巡诊车可完成大型综合医院对城市社区医疗和农村合作医疗的扶持(包括社区医疗巡诊和转运危重病患、疑难病例远程会诊、技术指导与示范、基层医院专业技术培训、远程科研教学等)、突发医疗事故抢险救护、家庭病床医疗服务等。他针对医疗模式向生物—心理-社会的转变,发起成立广东省医学会心身医学分会,积极倡导“心身同治”和“整体医学”的医学新概念,要求广大医务人员在关注躯体疾病的同时,关注精神心理疾病,该学会目前正活跃在岭南大地,通过学术的推动,为更多的患者解除了身心痛苦。365医学网 转载请注明
    作为意识领先的健康促进者,他在现代公民健康教育的推动与实施方面做了大量的。他利用业余时间编辑出版了5部医学科普读物,并经常带队深入到贫困乡镇、西部山区、厂矿社区,参与共青团开展的青年志愿者活动等,开展健康教育和培训活动,努力传播更多的医学健康知识,积极促进全民健康和医疗素质的提高。他认为:只有具备良好知识素养和道德行为及良好社会适应能力的公民才是健康的公民;只有健康的公民才能真正成为大国公民;只有具备更多良好风范的大国公民才能成为伟大的民族,成为真正健康的国家;才能在“地球村”这个大家庭中成为表率。只有这样,才能让国民从真正意义上实现人性的张扬与心灵的回归;才能重塑中华民族的信心,真正从人的意义上实现中华民族的伟大复兴。365医学网 转载请注明
    作为丈夫和父亲,他有一个幸福的家,但他更心怀天下,努力为建设万千幸福家庭,创建和谐社会做贡献。2003年,当获悉广州市一名公安干警因与歹徒搏斗而身负重伤却未能得到及时有效的救治时,他亲自与广州市公安局领导沟通并组织策划了“警民共建绿色生命通道”活动。几年来,三十余名公安干警得到及时有效的救治,使广大公安干警能够更好地保卫一方平安。正如一位公安干警患者在感谢信里的评价:“我的生命因为出现了您而愈加精彩;羊城的警察因为耿博士,而使‘保一方平安的神圣职责’愈加无后顾之忧地履行;朋友们因为拥有憨厚、幽默、学识渊博的耿兄弟而使人生多了几分感悟和潇洒;广大患者因为耿医生而使众多的生命愈加珍贵。所以,相信您一定活得比谁都好!”

以人为本  创新管理

    从十六年前的偶然机会到今天的全心投入,耿庆山与管理逐步结下了不解之缘。他认为,“管理作为一门艺术,有形的是方法,无形的是理念”,虽然管理并不比医学轻松,但耿庆山说,他不怕艰难,因为管理已经成为他的一种志趣,即使辛苦,但乐在其中。365医学网 转载请注明
    1992年,从事医院管理后的耿庆山开始涉足有关行政管理的专业知识,有意识地阅读各种专业性比较强的书籍,随着了解的深入,耿庆山开始喜欢上医院管理这个职业,先前的思想也开始转变,从“医好一个人的病”转变为“让更多的医务工作者提供更好的医疗服务,为更多的病人带去健康和欢乐”,这就是耿庆山对医院管理重要意义的理解。耿庆山对医院管理核心的理解是:作为管理者,要善于打造一个“让广大患者满意、让医务人员放心”的事业平台。365医学网 转载请注明
    他认为,管理者要善于在一些无解的难题中求解;要善于让合适的人在合适的岗位上做合适的事情;要允许下属犯错误,但不允许反复犯同样的错误。他认为一个人能力有大有小,关键是要看到进步,再优秀的人才,如果看不到进步,就不是好同志,一个普通人才,如能笨鸟先飞,不断地取得进步,一定是个好同志。同时,他决不拿自己的尺子来度量下属。他坚持,由“红头文件”决定你是领导和大家心目中你是领导还有很大差距,因此,工作中要谦虚谨慎,戒骄戒躁。以上就是他作为一名新时代医院管理实践者的心声,或者可以说是他对管理理念的独立见解。365医学网 转载请注明
    耿庆山对自己的下属有这样一句话:“我不一定是你们的好领导,但一定是你们的好教练”,他为身边的工作人员进行职业生涯规划,让每一位同志都看到光明的前途。他提出领导者一定要有教练的心态与技巧,要求管理者做教练式领导,通过培训、激励、反馈等手段,充分发挥员工潜能,让员工去成长,去成功,不是做家长式领导,也不是做运动员式领导。为此,他要求管理人员工作再忙,也要经常与下属沟通,要学会“传道、授业、解惑”,每次教练式谈话后,会使员工信心十足,干劲更足。这种独特的工作方法,培育了大量英才,在培养人才的过程中出色完成了各项日常工作。他同时强调:青年人成就事业的四原则:团结、学习、沟通、创新。他带领的一个又一个富有战斗力的团队普遍这样评价:作为您的下属,我们是一群被折磨着并快乐着的人。因此,在省医院,年纪轻轻的他早就有一个“耿教练”的雅号。365医学网 转载请注明
     近几年,耿庆山带出了一个又一个优秀的富有朝气和战斗力的团队,成为救死扶伤,实行革命人道主义的生力军。他先后担任或兼任广东省人民医院的医院办公室主任、东川门诊部主任、医院经营发展办主任、省精神卫生研究所副所长、院报总编、医院质量控制办公室主任、广东省老年医学研究所所长、广东省人民医院副院长等职,均能出色完成分管部门的工作任务,获得上下一致的好评。他每领导一个部门,就在这个部门营造出精诚团结、奋发向上的氛围,在他任医院办公室主任期间,该部门连续四年被评为“先进集体”。 作为国内规模最大的老年医学研究所所长,他狠抓所内科研工作,围绕所内的重点学科,制定了三大战略、十大主攻方向。在其带动下,老研所的科研工作进行得如火如荼,近两年在国家自然基金,省自然基金,省科技计划等科技领域取得多个课题立项,科研力量空前强大。365医学网 转载请注明
    耿庆山不仅在管理理念、团队建设上,更在医院管理实践上锐意创新。他通过完善的现代管理手段,协助医院核心领导层建立医院可持续发展的战略方针,最大程度地挖掘省医院的发展潜力。在不断创新的医院管理实践中,耿庆山更注重的是积极倡导构建和谐医患关系,一方面通过完善的现代管理手段来规范医疗服务行为,另一方面严格要求医务人员具备良好的医德,积极自觉地改善服务。365医学网 转载请注明
    他首推医院服务前移理念,建立了广东省人民医院前线服务中心。该中心的口号是:“疾病——医生为您解除;服务——我们使您满足!”该中心的服务范围包括挂号、预约挂号、预约检查、咨询、导诊、办理出入院手续等一系列服务,极大地方便了患者。该中心的建立,使广东省人民医院这个省级综合性医院的服务水平达到一个新的高度。365医学网 转载请注明
    他还推出了医疗服务预约制,让患者在抵达医院前对医院门诊服务预先订约,根据个人的需要在预定的时间段内就诊,以免除排队挂号及长时间候诊之苦。这是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的服务措施, 有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面。365医学网 转载请注明
    他带领医院经营发展科首创了“双向转诊”制度,建立了一个涵盖基层医院、军区医院、行业医院与街道社区等不同医院为基础的全省医疗卫生服务网络。通过这个网络,可对转诊医院进行技术支持、对医生进行培训、对其经营管理进行帮扶,为广大基层贫困患者开通 “绿色就医通道”,节约30%以上的医疗费用,很大程度上缓解了“看病难”、“看病贵”这一突出的社会矛盾。该项工作目前已实现转诊住院病人1200余人,门诊病人近700人,接受检查的病人210余人。365医学网 转载请注明
    现任广东省人民医院副院长的耿庆山,觉得现在的工作让自己能够更加全心全意地把时间用在管理和医疗上,把自己的管理理论运用到医疗实践之中去,“这是一种乐趣”,耿庆山特别强调他现在的状态。365医学网 转载请注明
    “十年磨一剑,润物细无声”这十个字,是对耿庆山博士这位“医院管理的践行者、人民健康的捍卫者”平凡而卓越的人生经历的最佳注释。365医学网 转载请注明

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